PenMania

Надо бы завершить начатое…

Итак ручка куплена, в смысле выиграны торги. Теперь её надо бы получить. В целости и сохранности. Для этого необходимо выбрать способ доставки ручки из дальних краев Вам в руки…

Вообще говоря, выбор способа доставки необходимо делать еще на стадии поиска лотов. Ибо далеко не все продавцы в США и других странах вообще готовы отправить в Россию выигранный вами лот. По разным причинам - кто-то принципиально не доставляет в Россию, а кто-то доставляет только по своей стране (и об этом явно указано в описании лота).

Доставить в Россию

Несмотря на то, что «на заборе написано», всегда есть ненулевой шанс договориться с продавцом о том, что он все-таки отправит выбранный лот в Россию. Нужно просто написать ему через личные сообщения на странице лота и попросить (или спросить) о возможности такой доставки. Иногда продавец соглашается. Иногда нет. Но спросить-то несложно! Хорошим подспорьем в получении положительного ответа будет Ваш личный рейтинг на ebay. Сразу он не появится, но можно же купить несколько раз разные нужные (и не очень) недорогие товары (необязательно ручки). А затем уже и спрашивать.

Пару раз у меня проходила вариация - «куплю, а потом буду разбираться». То есть, несмотря на явное описание «Доставка только по США (Великобритании и т.п.), делал ставку на лот (иногда система запрещает это делать, зная о вашем местонахождении, иногда - нет), выигрывал, а затем писал «Ой, простите, очень хочу Ваш замечательный лот, я не в США, но прошу Вас отправить мне в Россию, можно со страховкой и т.д.). И это проходило!

Но как-то раз и не прошло, и человек отказался. В этом случае заранее запасаемся услугами посредника. Посредников сейчас достаточно, практически для любой страны - форвардеры почты (shopotam, Бандеролька, и другие). Регистрируемся заранее (денег для этого обычно не нужно), получаем свой виртуальный адрес в США (Великобритании и т.п.) и заносим его в свою учетную запись ebay как запасной. И тогда уже пишем продавцу - «ну и ладно, высылай ко мне на американский адрес». Кстати, в некоторых случаях услуги форвардера могут быть дешевле, чем стоимость прямой доставки из страны продавца.

А все потому, что

Стоимость доставки

Еще не так давно стоимость доставки из США была очень даже привлекательной - около 6–8 USD за вариант 1st Class (посылка отправляется без трека для отслеживания, небыстро идет), и 10–15 USD за вариант Priority Mail (с треком, идет быстрее) (для Великобритании аналог - «Signed for»). Увы, пару лет назад USPS (Почта США) подняла расценки довольно существенно и стоимость выросла. Да и продавцы стали ставить повышенную стоимость для отправок за океан и в «страны третьего мира». И на текущий момент доставка из США весьма небюджетна и везти что-то недорогое не очень выгодно.

Но все равно, купить недорого + привезти не очень занедорого остается весьма привлекательным способом для редких моделей, да и для не очень редких.

Важно: в описании лота продавцы заранее указывают стоимость доставки (и способ) до нашей страны и можно заранее прикинуть общую стоимость покупки и дать правильную (разумную) заявку снайперу.

Но не всегда. Иногда возможность доставки в Россию указана, а стоимость - нет. И тогда, а также в случае отдельной договоренности с продавцом, необходимо заранее, до участия в торгах узнать о стоимости доставки (через те же личные сообщения), чтобы не было неприятного сюрприза после выигрыша.

Сроки доставки

Непредсказуемо. На этом можно было бы и остановиться. Но, хотя и непредсказуемо, все же прогнозируемо.

Отступление

Притчей во-языцех является отношение к работе Почты России. Негативное отношение. Категорически с этим не согласен. Да, сроки доставки внутри страны оставляют желать лучшего. Очень хочется, чтобы посылка шла 2–3 дня. Но и страна у нас немаленькая и логистика, доставшаяся с советских (царских) времен далека от оптимальной. Ну и что? Зато вот с надежностью - практически полный порядок! За всю мою историю отправок по России ни одна посылка не пропала! Ни одна. Да была пара случаев с задержкой на сортировке из Москвы и на сортировке в городе прибытия. Ну и что? Пара звонков в службу поддержки Почты России и посылочка нашлась в течение суток и доставлена адресату.

Аналогично и про доставку из-за рубежа.

Один раз посылка из-за границы застряла на складе. Причем и трек-номер был и доставка была экспресс-вариантом (EMS). Границу пересекла, таможню прошла, отметилась на промежуточном складе сортировки. И зависла там. Такое бывает. Пару-тройку дней, ну неделя. А тут прошло 2 недели и движения никакого. «Они подождали еще немного». На 20-й день «лежания» я все-таки позвонил в службу поддержки с вежливым вопросом «доколе?». Посылка нашлась тут же и была получена мной в течение суток после звонка. А была там небольшая коробочка. В это время был какой-то очередной «завал» предновогодний. я так понял, что коробочка моя просто упала с полки в угол или была в самом низу стеллажа и была просто не видна. Ну бывает, чего уж там. Но нашлась же!

Все остальные посылки (а их был не один десяток) приходили в более-менее ожидаемые сроки.

А каковы эти сроки?

Из Штатов посылка может идти от 7 дней (было и такое) до 3-х - 4-х недель. Из Великобритании - от 8 дней до 2-х - 3-х недель. Из Японии - от 5 дней до 2-х недель. Из Германии - от 2-х недель. Из Италии - от 10 дней до 1,5 месяцев. Из Индии - от 2-х недель до полутора месяцев. Речь идет о либо самой дешевой доставке либо о Priority Mail (И аналогах, с треком отслеживания).

Мой антирекорд - 2,5 месяца доставки из Штатов. Посылка без трека. И я и продавец уж почти забыли о ней (в смысле надежду потеряли). Но она пришла! В целости и сохранности. Но это было то время, когда исландский вулкан Эйяфьядлайёкюдль слегка расшалился, практически закрыв своими выбросами небо над северной Атлантикой для воздушных судов и логистика между континентами очень сильно изменилась как в маршрутах, так и, ожидаемо, в сроках доставки.

А остальные посылки приходили боле-менее ожидаемо.

Да, и разница в сроках доставки между вариантом с треком и вариантом без трека не очень большая, посему трек нужен, скорее, для успокоения в наблюдении через интернет о продвижении вашей покупки на просторах планеты.

И еще один момент - некоторое время назад посылки из Штатов с треком для отслеживания (Priority Mail)получали новый трек-номер прямо в пути. То ли при пересечении границы России, то ли при попадании на пункт сортировки где-то в Европе. И об этом новом треке вы ничего не знали. То ест наблюдаете на перемещение посылки из Штатов, вот она появилась в Европе, вот … а вот и пропала. то есть дальше отправилась, а информации новой нет. И о новом треке ты узнаешь только когда уже получил посылку и увидел новую наклеечку :) Я не знаю причины такого трекоизменения. И есть ли такие казусы сейчас, так как после пары таких удивлений я прекратил доставку через Priority Mail, оставив самую недорогую (1st Class) дял себя, как основную - все равно трек не виден пол-пути.

Пропажи

Пропадали ли мои посылки? А то! Целых 2 шт (или 3 - не помню).

И это - из десятков полученных! (В общем - не более пары процентов. Погрешность статистики, практически). Причем из 2-х вспомненных 1 посылка, вероятно, пропала из-за «мутного продавца» (невысокий рейтинг), который, к тому же удалил себя через пару недель после отправки (или неотправки) с ebay.

Вторая пропажа - уже здесь, после таможни. В посылке было много ручек (продавец проверенный, надежность не подвержена сомнению) и на таможне посылку решили вскрыть, официально, на предмет проверки соответствия декларации и содержимого. Был составлен акт, как положено, прикреплен к коробке (смотрели, все в порядке, запаковали обратно). Но пары ручек, в результате, не хватало. Но даже в этом случае у меня есть предположение, что эта пара не была «экспроприирована» интересующимся лицом, а просто упала со стола и не была найдена вовремя, при обратной запаковке посылки, так как посылочка была упакована очень плотно и места, визуально не оставалось свободного. Да и пропавшая пара ручек не была ни дорогой, ни самой интересной из всего комплекта, рядом были ручки намного интереснее. И они добрались ко мне в целости.

Возможно, я слишком верю в хороших людей. Возможно. И, вполне вероятно, это была не случайная потеря, а банальная «безобидная» кража. Но, исходя из опыта и статистики (моей, личной) это мне все равно дает право говорить о том, что доставка почтой весьма надежна, с точки зрения возможных краж.

Да, я много читал про воровство мобильных телефонов в посылках, украшений и других ценностей. Но мы-то с вами говорим про перьевые ручки, которые для большинства непишущих не интересны. Возможно по это причине, а может и просто потому, что мир не так плох, как кажется, доставка почтой перьевых ручек вполне безопасна.

Споры

На ebay существует механизм защиты покупателя от недобросовестных продавцов / недоставки посылки. Все разумные сроки прошли? Срок защиты подходит к концу? Можно открыть спор (диспут). Некоторое разбирательство (все происходит внутри, на ресурсах ebay), и, вероятнее всего, Вы получите от ebay полную сумму, заплаченную за лот (включая доставку).

Увы, поделиться своим опытом не могу - споры не открывал. Почти ни разу. Один раз просто поинтересовался у продавца (речь - не про ручки), а что-то долго идет. Тут же получил назад сумму за товар, без вопросов вообще. самое забавное, что тот товар позже пришел-таки :). Заплатил, конечно же, продавцу снова.

А вот споров про ручки не было - все приходили, а тот единственный раз, когда ручка пропала… То ли я припоздал с открытием диспута, то ли просто не захотел себе карму портить :) (сумма была реально небольшая - забыл и всё).

Тем не менее, защита на ebay существует и она работает. еще один плюс в пользу покупки перьевых ручек на этой онлайн-площадке.

Сэкономить нервы

Собственно, здесь - о личном опыте. После пары раз, когда я чуть ли не ежедневно проверял прохождение посылки через систему отслеживания (если информация еще не появилась на сайте pochta.ru, можно отслеживать на международных сайтах, например track-trace.com), осознал, что это просто излишнее волнение и трата времени. Скорость прохождения это не увеличит. Да, когда товар уже отметился в России, можно посматривать периодически, а не застрял ли он на очередном этапе. Но вот волноваться по этому поводу - не рекомендую. Придет. Куда оно денется?

Возврат

Да, есть еще одна опция - можно (не всегда, но как правило) вернуть некондиционный товар продавцу. И продавец его или заменит (если это возможно) или устранит недостатки.

Но я изначально принимаю для себя: возвращать не буду. Как минимум, потому, что обратная пересылка стоит денег и, в случае покупки ручки недорого, экономическая целесообразность этой покупки становится сомнительной. Но и честно, ни разу не получал то, что категорически не соответствовало описанию лота. А если состояние ручки было «не ахти», то продавец честно писал об этом (в ручках ничего не понимаю, не проверял, продаю как есть) и стоимость лота оказывалась приятно-низкой. И не оставалось осадка о том, что ожидал «вау», а получил «ох». И смысла отправлять обратно не было никакого.

Конечно, если речь идет о довольно дорогой покупке, и она с браком (особенно если речь идет о новой ручке), то имеет смысл связаться с продавцом, описать брак и договориться о возврате/замене Отправка продавцу, обычно, - за ваш счет.

Но обращайте особое внимание а известность и рейтинг продавца. Процесс возврата, если вы уже получили товар и отметили на ebay, что товар получен и он устраивает (первоначально) не защищена ebay. И тут уже всё - на честности сторон. а бывает разное.

Ну или сразу не отмечайте на ebay получение товара.

Резюме

Несмотря на многочастное повествование и подстерегающие нюансы покупок на ebay, этот способ получения интересных перьевых ручек является вполне удобным и довольно эффективным.

Да, надобно несколько погрузиться в тему и разобраться с деталями и интерфейсом, научиться читать явное и неявное в описании, заручиться терпением и запастись надеждой. Но, ведь это весьма интересно - покопаться в залежах предложений и найти себе что-то редкое и интересное!

Выиграть торги, дождаться получения и …получать удовольствие от интересного письма интересной перьевой ручкой!

И удачи вам в этом процессе!

PS. Не могу сказать, что описал все аспекты покупки перьевых ручек на ebay. Но основные - точно. Есть еще некоторое количество нюансов, которые полезны. Но и Вы можете найти их самостоятельно (что также - интересный процесс), да и важны они уже на этапах, когда простые поиск/торги уже неинтересны. В будущем.